AVECOM SUOMIOLAMMI OY:N YLEISET TOIMITUSEHDOT

TILAAMINEN

Tilaaminen tai ostaminen Avecom Suomilammi Oy:n verkkokaupasta ei vaadi rekisteröitymistä. Rekisteröitymätön uusi asiakas tekee tilauksensa Vieraana. Asiakkaan rekisteröidyttyä, hänelle lähetetään käyttäjätunnus ja salasana, joita hän voi jatkossa käyttää mm. tilaamiseen ja omien asiakasetujen käyttämiseen. Asiakas sitoutuu säilyttämään ja käyttämään tunnuksiaan siten, että ulkopuoliset eivät saa tunnuksia haltuunsa. Mikäli käyttäjätunnus tai salasana unohtuu, ottakaa yhteyttä meihin

Kun tilaus tulee järjestelmäämme, lähetämme asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostilla.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksen ja asiakkaalle on lähetetty tilausvahvistus sähköpostilla, se on asiakasta sitova.

Tuotevalikoimamme ja hinnastomme ovat kokonaisuudessaan nähtävissä verkkokaupassamme.

Hinnoista on ilmoitettu veroton (Alv 0%) hinta.

TOIMITUS

Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.

Asiakas kuittaa toimituksen vastaanotetuksi allekirjoituksellaan.

Asiakkaan on tarkastettava vastaanottamansa tilauksen kunto mielellään jo vastaanottovaiheessa.

Jos toimitus ei vastaa tilausta tai toimituksessa on kuljetus- tai muu vaurio,

siitä tehdään huomautus rahtikirjaan sekä ilmoitus Avecom Suomilammi Oy:lle,

Rahtimaksu määräytyy asiakkaan valinnan mukaan, kaikki toimitukset on vakuutettu.

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-2 arkipäivää tilauksesta,

Halutessasi voit myös noutaa lähetyksen toimipisteistämme Niittyvillankuja 4, 01510 Vantaa tai Kirrinkuja 1, 40270 Jyväskylä.

Toimipisteemme on avoinna arkisin maanantaista perjantaihin, Vantaa 8:00-16:00 ja Jyväskylä 9:30-16:00

Tilaustuotteiden toimitusaika on yleensä noin 1 viikko tilauksesta, tai se ilmoitetaan erikseen.

Mikäli tilauksen käsittely kestää normaalia pitempään, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle.

MAKSAMINEN

Verkkokaupassamme voit maksaa kaikkien Suomalaisten pankkien pankki tunnuksilla,

Voit maksaa myös Visa, Mastercard ja Visa Electron luottokorteilla.

Yrityksien tiliasiakkailla on mahdollisuus ostaa laskuun ennalta sovitulla maksuehdolla.

voit myös noutaa ostoksesi Niittyvillankujalta ja maksaa ostoksesi noudon yhteydessä.

Tarvittaessa järjestämme yrityksille leasingrahoituksen, Kysy sopivaa vaihtoehtoa.

TAKUU

Kaikille laitteille myönnetään valmistajan ilmoittama takuu, joka on vähintään yksi (1) Vuosi.

Sony Pro tuotteilla on yleensä erikseen rekisteröitävä 2-vuoden Primesupport on site takuu.

Panasonic Pro tuotteilla on yleensä erikseen rekisteröitävä erikostakuu joka vaihtelee 2-5 vuoden välillä.

Canon Pro tuotteilla on erikseen rekisteröitävä 2-vuoden CPN takuu.

Esittely, poisto ja käytettyjen laitteiden takuu on yksi (1) kuukausi

Asiakas toimittaa laitteen takuuhuoltoon omalla kustannuksellaan.

KOULUTUS

Tarvittaessa järjestämme tarpeeseenne räätälöityä koulutusta,

kouluttajina toimivat alan ehdottomaan kärkeen kuuluvat ammattilaiset, jotka omaavat vuosien kokemuksen.

Ota yhteyttä ja kerro tarpeesi niin teemme siitä tarjouksen.

TUKI

Suomilammin ainutlaatuinen maksuton puhelin neuvonta on käytettävissäsi

normaalin työajan puitteissa kaikille myymillemme laitteille.

HUOLTO

Merkistä riippumatta otamme täyden huoltovastuun myymistämme laitteista.

MUUT EHDOT

Muilta osin noudatamme TKL 04 ja IT 2000 yleisiä sopimusehtoja.

YMPÄRISTÖ

Avecom Suomilammi Oy pyrkii kaikin mahdollisin keinoin säästämään luontoa.

PALAUTUKSET

Käyttämättömillä kuluttajatuotteilla on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 32 vuorokauden palautusoikeus.

Tuotteiden palautuksista on aina sovittava erikseen toimittajan kanssa.

Palautettavien tuotteiden on oltava uuden veroisia alkuperäispakkauksessaan.

Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja ellei toimituksessa ole selkeää toimittajasta johtuvaa virhettä.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:

Ohjelmistoilla tai muilla vastaavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajaa varten tilattu, valmistettu tai modifioitu.

Ammattikäyttöön tarkoitetuilla tuotteilla ei automaattisesti ole kuluttajasuojalain mukaista palautus oikeutta,

koska kuluttajansuojalaki ei päde yritysten välisessä ammattituotteiden kaupassa.

Ammattituotteen palautusoikeudesta on sovittava etukäteen myyjän kanssa.

LISÄTIEDOT

Ota meihin reilusti yhteyttä, mikäli sinulla on kysyttävää tuotteistamme, palvelustamme tai muusta toiminnastamme. Autamme mielellämme.

YLEISTÄ
 
Kaupan tuotteita myy Avecom Suomilammi Oy (Y-tunnus 0691010-1). Myymme tuotteita yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
 
TILAAMINEN
 
Verkkokaupan kautta tehtävät tilaukset tehdään internetin välityksellä osoitteesta www.avecom.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilauspyynnöt vahvistetaan sähköpostilla, missä ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilaus muodostuu molempia osapuolia sitovaksi, kun olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen. Alle 20.00 euron tilauksia emme toimita. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Käytämme sähköpostiosoitetta pääasiallisena yhteydenpitovälineenä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaaminen voi myös tapahtua saamanne tarjouksen hyväksymisellä.
 
TILAUSVAHVISTUS
 
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus toimii vahvistuksena tilauksen hyväksymisestä. Tallenna tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa jälkikäteen tilauksesi sisällön. Tarvitset tilausvahvistusta myös ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen yhteydessä.
 
MAKSUTAVAT
 
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa tilisiirtona kaupan tilille (SEPA-maksu).
 
TOIMITUSAIKA
 
Käsittelemme tilaukset arkipäivisin kello 10:00 – 14.30 kun maksu on suoritettu. Myymämme tuotteet ovat ammattikäyttöön tarkoitettuja erikoistuotteita, joiden toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Omassa varastossamme olevien tuotteiden kohdalla tuotesivuilla maininta “Varastossa”. Jos tätä mainintaa ei ole ilmoitamme sähköpostilla toimitusaika-arvion. Maksetut tilaukset lähtevät toimitukseen normaalisti kahden arkipäivän sisällä kun suoritus näkyy tilillämme.
 
TUOTETUKI / TILAUSONGELMAT
 
Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisen kanssa tai tarvitset tuotetietoa tai muuta tukea, ole yhteydessä toimistoaikaan Avecom Suomilammi Oy’hyn (puh. 044-2533172) tai sähköpostitse myynti[at] avecom.fi.
 
TUOTETIEDOT
 
Tuotteiden ominaisuudet, järjestelmävaatimukset, saatavuus ja mahdolliset erityisehdot kuvaillaan joko tuotteen kuvauksen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa. Tuotteille myönnetään niiden valmistajan mukainen takuu. Avecom Suomilammi ei tarjoa tuotevalmistajien ehdoissa mainitun takuun lisäksi lisätakuita tai vakuutuksia. Takuu sivulle
 
VASTUUNRAJOITUS
 
Avecom Suomilammi Oy ei ole vastuussa mistään tuotteisiin tai tilaukseen liittyvistä välillisistä vahingoista, kuten tuoton tai voiton menetyksistä, laitteen tai sovelluksen vioista tai häiriöistä, tai muista kaupallisista tai taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat tuotteen myöhästymisestä, käytöstä tai käytön estymisestä. Avecom Suomilammi enimmäisvastuu kaikista vahingoista rajoittuu tuotteen ostohintaan. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttaja-asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
 
YLIVOIMAINEN ESTE
 
Varaamme oikeuden toimituksen viivästymiseen, mikäli meihin, tuotteen valmistajaan tai muuhun osaan toimitusketjua kohdistuu ylivoimainen suorituseste. Ylivoimainen suorituseste sisältää muun muassa lakot, boikotit, vienti ja tuontirajoitteet, sodat, epidemiat, tulipalot, tulvat ja muut vastaavankaltaiset kyseisen osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat.
 
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
 
Toimitamme paketteja matkahuollolla ja postilla tilauksen koosta ja painosta riippuen lähimpään Matkahuollon ja Postin toimipisteeseen (posti Economy-paketti). Verkkokaupassa toimituskulo on kiinteä 8.50 euroa + alv. Verkkokaupan toimitusmaksu sisältää toimituskulut Suomeen.
 
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
 
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee verkkokaupan kautta ostettuja ja myyntikuntoisia, alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita. Asiakas vastaa itse palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista kuluista. Palautuksen/vaihdon voi tehdä suoraan myymälään tai lähettämällä sen osoitteeseemme.
 
Ilmoita meille tekeväsi vaihdon/palautuksen sähköpostilla tuki [at] avecom.fi. Pakkaa palautuksesi hyvin ja liitä mukaan selvitys siitä koskeeko lähetys vaihtoa vai palautusta sekä seuraavat tiedot:
 
tilausnumero
nimi
puhelinnumero
sähköpostiosoite
pankkitilinnumero IBAN-muodossa
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Asiakas vastaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista postituskuluista. Kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta ei ole yrityksen tai yhteisön ostamiin tuotteisiin tai ammattikäyttöön ostetuille tuotteille.
 
PÄTEMÄTTÖMÄT OSTOT
 
Tilaus ei kuitenkaan sido Avecom Suomilammi Oy:tä mikäli tilausvahvistuksessamme tai hinnassa on ilmeinen virhe (esim. desimaalivirhe tietoja syötettäessä) joka asiakkaan olisi tullut ymmärtää. Tilaus ei myöskään sido Avecom Suomilammia, mikäli toimittamasi maksu- tai osoitetiedot osoittautuvat virheelliseksi, et ole oikeutettu käyttämään maksuvälinettäsi tai maksusuoritus ei kirjaudu tilillemme viiden (5) arkipäivän kuluessa.
 
MUUTA
 
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Avecom Suomilammi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Avecom Suomilammi Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle muutoin kuin mitä on tarpeen tilauksen täyttämiseksi. Näitä verkkokauppaehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muita myyntikanavia pitkin, kuin verkkokaupan kautta, tehtäviin tilauksiin.
 
TIETOSUOJA
 
Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä (”cookies”).
 
Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.
 
Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata Avecom Suomilammi Oy:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi Avecom Suomilammi Oy:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.
 
Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.
 
REKISTERISELOSTE
 
REKISTERINPITÄJÄ
 
Avecom Suomilammi Oy, Kirrinkuja 1, 40270 Palokka (Jyväskylä), Y-tunnus 0691010-1
 
REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
 
Asiakasrekisteriä käytetään tilausten käsittelyyn, toimituksen seurantaan, laskutukseen, asiakkuuksien hoitoon, sekä asiakassuhteeseen liittyvään tiedottamiseen ja markkinointiin. Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot, muuttaa niitä tai pyytää poistamaan tiedot rekisteristä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tiedottamisen ja markkinoinnin lopettaminen.
 
REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
 
Asiakasrekisteriin tallennetaan tiedot jotka asiakas on antanut puhelimitse, täyttänyt rekisteröintilomakkeeseen tai muutoin antanut tilauksen yhteydessä. Rekisteriin tallentuvat myös ne tiedot, jotka käyttäjä itse jälkeenpäin lisää. Pakollisia rekisteröitymistietoja tilauksen yhteydessä ovat nimitiedot, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
 
TIETOJEN LUOVUTUS
 
Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, muutoin kuin mitä on tarpeen tilauksen täyttämiseksi. Avecom Suomilammi Oy on kuitenkin velvoitettu luovuttamaan asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.